1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ

Цена:   19 600 руб        Купить


Решение 1С:CRM ПРОФ 2.0 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.

Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.


Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами, выделенное рабочее место для обработки массовых обращений клиентов. Планирование количества контактов с клиентами в разрезе менеджеров, подразделений, план-фактный анализ контактов.


Управление рабочим временем (тайм-менеджмент), просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), цветовое отображение событий в календаре, использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел" с возможностью резервирования из него времени в календаре, регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.).


Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.


Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "воронки продаж" и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, проектам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж.


Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.


Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).


Методики. Раздел "Решения" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.


Облегчение выполнения рутинных операций. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.


Юзабилити. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.


Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  • интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
  • возможность интеграции с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС "АГАТ UX" IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой;
  • двухсторонний обмен данными с учетными системами: "1C:Бухгалтерия 8", "1С:Бухгалтерия 7.7", "1С:Упрощенная система налогообложения";
  • · загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет;
  • обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook;
  • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

Программный продукт "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ", использует программную защиту платформы "1С:Предприятие 8.2" и аппаратную защиту конфигурации "1C:CRM".

Платформа "1С:Предприятие 8.2" поддерживает совместную работу программной и аппаратной защиты. Основную поставку с программной защитой можно использовать с клиентскими и серверными лицензиями не только с программной, но и с аппаратной защитой. Основную поставку с аппаратной защитой также можно использовать с лицензиями с программной и аппаратной защитой.

Таким образом, если у пользователя, купившего основную поставку с программной защитой, имеются клиентские или серверные лицензии с аппаратной защитой, он может использовать имеющиеся лицензии с новым программным продуктом и не покупать к нему лицензии с программной защитой.


   Продукт "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ, включает в себя:

  • дистрибутивы:
  • платформы "1С:Предприятие 8";
  • конфигурации "1С:CRM ПРОФ";
  • конфигурации «1С:CRM ПРОФ»(редакция 1.4) – с 01.10.12 г.;
  • конверт с пинкодами программной лицензии 1С:Предприятие 8.2.;
  • ключ аппаратной защиты конфигурации "1С:CRM ПРОФ" на 1 рабочее место;
  • диск ИТС ПРОФ текущего выпуска;
  • комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8.2";
  • книга документации по конфигурации "1С:CRM";
  • купон на полугодовую подписку на ИТС Онлайн;
  • регистрационная анкета и другие материалы.

Сервисное обслуживание зарегистрированных пользователей конфигурации "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП" осуществляется компанией "1С-Рарус" по телефону горячей линии +7 (495) 231-20-02 с 10:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: crm@rarus.ru при наличии действующей подписки по ИТС Онлайн (оформленной на приобретенный продукт).


Виды подписки для программных продуктов "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ" и 1С:Предприятие 8.CRM КОРП"
ИТС + ИТС ОНЛАЙН для конфигураций"1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП" (ИТС приобретается как обязательное условие)ИТС ОНЛАЙН для программных продуктов "1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ" и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП"
(электронная подписка без диска)

Стоимость обслуживания за первые 6 месяцев включена в стоимость поставки. То есть в течение 6 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты По истечении срока бесплатного обслуживания для получения сервисных услуг необходимо оформить платную подписку.

Для получения сервисного обслуживания пользователю необходимо:

Бесплатное получение обновлений платформы "1С:Предприятие 8", конфигурации и консультационных услуг Разработчика ("1С-Рарус")"

1. зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С" (заполнить регистрационную карточку и отправить ее в фирму "1С" либо по почте, либо через сайт http://online.1c.ru/reg/);

2. оформить бесплатную подписку по выбранному виду обслуживания.
Получение обновленийПлатформы "1С:Предприятие 8"

Конфигурации "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП"
Услуги линии консультацийПлатформа "1С:Предприятие 8"
  • Отдел технической поддержки фирмы "1С"
  • Отдел технической поддержки фирмы "1С"
Конфигурация "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП"
  • Отдел технической поддержки фирмы "1С"
  • Отдел технической поддержки фирмы "1С"
Доступ к базе знаний отдела технической поддержки
  • Включает
  • Включает
Дополнительные услуги

  • Ежемесячное получение материалов на диске или сайте http://www.its.1c.ru/, содержащих обновления программ и конфигураций, практические и методические рекомендации по работе с программами, уникальные справочники по основным налогам и сборам и многое другое (объем информации зависит от вида подписки, подробнее о видах подписки на ИТС на www.1c.ru/its)
  • Услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки)

  • Планируются по мере развития "ИТС ОНЛАЙН"
Оформление подписки

  • ИТС - только через партнеров фирмы "1С"
  • ИТС ОНЛАЙН - как через партнеров, так и самостоятельно на сайте http://online.1c.ru/catalog/products

При покупке программы 1С:CRM ПРОФ в нашей фирме, вы получаете

  • Бесплатную доставку (в пределах МКАД)
  • Бесплатную установку (в пределах МКАД)
  • Бесплатные консультации по телефону и электронной почте в фирме 1С
  • Бесплатные консультации по телефону и e-mail в нашей фирме (в течение шести месяцев с момента покупки)
  • Бесплатные обновления программы и форм отчетности специалистами нашей фирмы один раз в месяц в течение полугода (в течение 3 месяцев в случае апгрейда с предыдущих версий), если у вас не более трех типовых информационных баз и ваш офис находится в пределах МКАД.
  • Скидка 10% на курсы 1С в нашем учебном центре (действует в течение 3 месяцев с момента покупки программы)